1. Общие положения

1.1. Настоящие Условия возврата денежных средств регулируют порядок отказа Заказчика от оплаченных информационно-консультационных услуг, размещенных на сайте https://strela-school.ru, а также порядок возврата денежных средств Индивидуальным предпринимателем Балахниным Ильей Александровичем.
1.2. Настоящие Условия являются неотъемлемой частью Публичной оферты, размещенной на сайте Исполнителя.
1.3. Возврат денежных средств осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе статьей 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», а также положениями Гражданского кодекса Российской Федерации о возмездном оказании услуг.

2. Право Заказчика на отказ от услуг

2.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время до полного оказания услуги.
2.2. При отказе Заказчика от услуг Исполнитель возвращает денежные средства в следующем порядке:

• при отказе не позднее чем за 5 (пять) рабочих дней до даты начала услуги — в полном объеме;
• при отказе менее чем за 5 (пять) рабочих дней до даты начала услуги — за вычетом фактически понесенных Исполнителем расходов, связанных с исполнением договора;
• если на момент отказа услуга уже была частично оказана — за вычетом стоимости фактически оказанной части услуги и фактически понесенных Исполнителем расходов.

3. Полный возврат денежных средств

3.1. Заказчик вправе получить полный возврат уплаченных денежных средств, если уведомление об отказе от участия направлено Исполнителю не позднее чем за 5 (пять) рабочих дней до даты начала соответствующей услуги, мероприятия, программы, интенсива, консультации, практикума, стратегической сессии либо иного формата участия.
3.2. В случае, если услуга состоит из нескольких этапов, модулей, встреч или частей, полный возврат возможен только в отношении той части услуги, оказание которой еще не началось, при условии соблюдения срока, установленного пунктом 3.1 настоящих Условий.

4. Возврат при отказе менее чем за 5 рабочих дней

4.1. Если Заказчик уведомил Исполнителя об отказе менее чем за 5 (пять) рабочих дней до даты начала услуги, возврат денежных средств осуществляется за вычетом фактически понесенных Исполнителем расходов, связанных с исполнением обязательств по договору.

• 4.2. Если на момент отказа услуга уже была частично оказана, возврат осуществляется за вычетом:
• стоимости фактически оказанной части услуги;
• фактически понесенных Исполнителем расходов, связанных с исполнением договора.

5. Что может относиться к фактически понесенным расходам

5.1. К фактически понесенным расходам Исполнителя в зависимости от конкретной услуги могут относиться:

• комиссии банков, платежных систем и платежных провайдеров;
• расходы на бронирование и аренду площадки;
• расходы на техническое обеспечение мероприятия;
• расходы на оплату работы привлеченных спикеров, экспертов, модераторов, кураторов, координаторов и иных подрядчиков;
• расходы на изготовление, подготовку, предоставление или отправку материалов участнику;
• расходы на резервирование места участия;
• иные расходы, непосредственно связанные с исполнением обязательств по конкретному заказу.

5.2. Фактически понесенные расходы учитываются только в той части, в которой они действительно относятся к исполнению обязательств перед конкретным Заказчиком и могут быть обоснованы Исполнителем.

6. Возврат при предоставлении доступа к цифровым материалам

6.1. Если к моменту отказа Заказчику уже предоставлен доступ к материалам, записям, закрытому чату, личному кабинету, ссылкам, шаблонам, презентациям, файлам, рабочим документам или иным цифровым элементам услуги, стоимость такой части услуги может учитываться как фактически оказанная либо как расход, связанный с исполнением договора.
6.2. Если услуга предполагает поэтапное оказание, стоимость уже открытых и предоставленных этапов, материалов или доступов возврату не подлежит, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом.

7. Порядок подачи заявления на возврат

7.1. Для оформления возврата Заказчик направляет Исполнителю заявление в свободной форме по адресу электронной почты, указанному на сайте или в Публичной оферте.
7.2. В заявлении на возврат рекомендуется указать:

• фамилию, имя и отчество Заказчика;
• номер телефона и адрес электронной почты, использованные при оформлении заказа;
• наименование оплаченной услуги;
• дату оплаты;
• сумму оплаты;
• причину отказа;
• реквизиты платежа или иные данные, позволяющие идентифицировать оплату.

7.3. Датой отказа от услуги считается дата получения Исполнителем соответствующего заявления от Заказчика.

8. Порядок и срок возврата

8.1. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иной порядок не согласован сторонами и допускается правилами платежной системы.
8.2. Срок возврата зависит от способа оплаты, правил банка, платежной системы и платежного провайдера.
8.3. Если для расчета суммы возврата необходимо определить состав фактически оказанных услуг и фактически понесенных расходов, Исполнитель вправе запросить разумный срок для проверки обстоятельств конкретного заказа.

9. Специальные положения

9.1. Неявка Заказчика или Участника на мероприятие, опоздание, отказ от участия после начала услуги, невозможность участия по причинам, не зависящим от Исполнителя, сами по себе не являются основанием для полного возврата денежных средств.
9.2. Если услуга оплачена Заказчиком для третьего лица, заявление на возврат подает лицо, совершившее оплату, если иной порядок не подтвержден документально.
9.3. В случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, Заказчик вправе защищать свои права способами, установленными законом.

10. Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель Балахнин Илья Александрович
Адрес регистрации и почтовый адрес: 117279, г. Москва, ул. Введенского, д. 30, к. 1, кв. 82
ОГРНИП: 310774623200276
ИНН: 772882680390
E-mail: info@paper-planes.ru.